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ASESORIA EMPRESARIAL DEL SUR EIRL
RUC: 20532840865
Nombre comercial: Velanto
Domicilio: Lima, Perú
Correo de contacto: hola@velantoai.com

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa.
• Datos de uso: páginas visitadas, duración de visita (a través de herramientas de análisis anonimizadas).
• Datos de formularios: los que ingresas voluntariamente en nuestros formularios de contacto, diagnóstico o libro de reclamaciones.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo (recopilados automáticamente en los logs del servidor).

No recopilamos datos sensibles (salud, origen étnico, afiliación política, creencias religiosas).

Usamos tus datos para:

• Responderte a consultas y solicitudes de diagnóstico.
• Gestionar la relación contractual contigo o tu empresa.
• Enviarte información sobre nuestros servicios, si nos diste consentimiento.
• Mejorar nuestros servicios y el sitio web.
• Cumplir obligaciones legales (incluyendo la Ley 29571 de Protección al Consumidor).
• Gestionar reclamaciones registradas en el Libro de Reclamaciones.

Tratamos tus datos con base en:

• Tu consentimiento, cuando completas un formulario voluntariamente.
• Ejecución contractual, cuando existe un contrato de servicios.
• Obligación legal, para el Libro de Reclamaciones y obligaciones tributarias.
• Interés legítimo, para análisis de seguridad y mejora del servicio.

Podemos compartir tus datos con terceros proveedores de servicios que nos ayudan a operar (por ejemplo: servicios de almacenamiento en la nube, herramientas de automatización). Estos terceros están obligados a tratar tus datos conforme a nuestras instrucciones y a las leyes aplicables.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales propios.

Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera del Perú. En tal caso, garantizamos que la transferencia se realiza con las salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales estándar o países con nivel de protección equivalente).

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados. En general:

• Datos de contacto y diagnóstico: hasta 3 años desde el último contacto.
• Datos contractuales: durante la vigencia del contrato y 5 años adicionales (obligación tributaria).
• Reclamaciones: mínimo 2 años conforme a la Ley 29571.

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hola@velantoai.com · Asunto: “Derechos ARCO”

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia del Perú).

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