Documento legal

Libro de Reclamaciones

Ley 29571

Código de Protección del Consumidor

Datos del proveedor

Razón social: ASESORIA EMPRESARIAL DEL SUR EIRL
Nombre comercial: Velanto
RUC: 20532840865
Sede: Lima, Perú
Correo: hola@velantoai.com

Tus derechos

Registrar tu reclamo o queja de forma gratuita
Recibir una respuesta por escrito en 30 días calendario
Que tu reclamo sea atendido sin represalias
Acudir al INDECOPI si no obtienes respuesta satisfactoria

Queja vs Reclamo

Reclamo

Disconformidad relacionada con los productos o servicios con pretensión económica (reembolso, reparación, sustitución).

Queja

Disconformidad relacionada con la atención al consumidor o una denuncia de mala práctica, sin pretensión económica.

¿No recibiste respuesta?

Si transcurren 30 días sin respuesta satisfactoria, puedes acudir al INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y Protección de la Propiedad Intelectual) o al Centro de Conciliación más cercano.

📞 INDECOPI: 224-7777 (Lima) · 0-800-4-4040 (provincias, gratuito)

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