Salud · Lima
El 30 % de las citas confirmadas terminaban en no-show porque los recordatorios eran manuales — la recepcionista llamaba por teléfono el día anterior, muchas veces sin éxito. Cada cita perdida representaba tiempo y espacio de consultorio desperdiciado.
Resultados
Impacto medible
Stack utilizado
Flujo de automatización
El desafío
El 30 % de las citas confirmadas terminaban en no-show porque los recordatorios eran manuales — la recepcionista llamaba por teléfono el día anterior, muchas veces sin éxito. Cada cita perdida representaba tiempo y espacio de consultorio desperdiciado.
La solución
n8n lee la agenda del sistema de gestión de la clínica cada hora. Envía una confirmación por WhatsApp 48 horas antes con botones de respuesta ("Confirmar" / "Reagendar"). Si no hay respuesta en 12 horas, manda un recordatorio adicional. Dos horas antes de la cita envía un recordatorio final con la dirección y el nombre del doctor. Todo queda registrado en Supabase y el equipo ve las confirmaciones en tiempo real sin levantar el teléfono.
"La recepcionista pasaba media mañana llamando para confirmar citas. Ahora WhatsApp hace ese trabajo solo y nosotros usamos ese tiempo en atender mejor a los pacientes que sí llegan."
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