Industria · Salud
Tu recepcionista no debería pasar el día confirmando citas
Agenda automática, recordatorios por WhatsApp y atención de primeras consultas 24/7 — para que el equipo se dedique a los pacientes que están en la sala, no al teléfono.
45 min · no commitment · written diagnosis
En una clínica, cada cita perdida es un espacio de agenda que ya no se recupera. Y la mayoría de las inasistencias no ocurre porque el paciente cambió de opinión — ocurre porque se olvidó, o porque cancelar implicaba llamar en horario de oficina y prefirió no hacerlo.
Al mismo tiempo, la recepción vive interrumpida: llamadas para preguntar precios, mensajes para reprogramar, WhatsApp que llegan a las nueve de la noche pidiendo una cita para mañana. Todo eso es automatizable sin perder el trato humano — de hecho, liberando tiempo para darlo mejor.
The problem
What holds companies in this sector back
Inasistencias que dejan la agenda con huecos
El paciente confirmó hace tres semanas y no llegó. Sin recordatorios automáticos en las 48 y 24 horas previas, la tasa de ausencias se come una parte importante de la facturación mensual.
Recepción atrapada en el teléfono
Confirmar, reprogramar, responder cuánto cuesta una limpieza, indicar la dirección. Tareas necesarias que consumen el día de la persona que debería estar atendiendo a quien está en la sala de espera.
Consultas fuera de horario que nadie responde
Los pacientes escriben cuando salen del trabajo. Si el mensaje del martes a las nueve de la noche recién se responde el miércoles a media mañana, muchos ya reservaron en otra clínica.
Historial disperso entre cuadernos y chats
Quién vino, quién debe volver en seis meses, a quién había que llamar para el control. Si eso vive en la memoria del equipo o en un cuaderno, la recitación se pierde.
What we automate
The system, piece by piece
Agenda que el paciente gestiona solo
Desde WhatsApp el paciente ve horarios disponibles, reserva, reprograma o cancela — sin llamar y a cualquier hora. La agenda del consultorio se actualiza sola.
Recordatorios automáticos antes de cada cita
Mensajes en las 48 y 24 horas previas con opción de confirmar o reprogramar en un toque. Las plantillas de utilidad de WhatsApp cuestan centavos y evitan huecos de agenda que cuestan cientos de soles.
Primera atención 24/7
Precios referenciales, servicios, dirección, horarios y formas de pago respondidos al instante a cualquier hora. Lo que requiere criterio clínico se deriva al equipo con el contexto ya recogido.
Recitaciones y controles programados
El sistema recuerda quién debe volver en tres, seis o doce meses y lo contacta en el momento correcto. Es el ingreso recurrente que hoy se pierde por falta de seguimiento.
Post-consulta e indicaciones
Envío automático de indicaciones posteriores al tratamiento y encuesta breve de satisfacción — que además alimenta tus reseñas en Google.
Reportes de ocupación
Citas agendadas, confirmadas, atendidas y perdidas por profesional y por servicio. Para saber qué horarios llenar y qué tratamientos promocionar.
Real case
We've already done it in your sector
Salud · Lima
Clínica Dental
El 30 % de las citas confirmadas terminaban en no-show porque los recordatorios eran manuales — la recepcionista llamaba por teléfono el día anterior, muchas veces sin éxito. Cada cita perdida representaba tiempo y espacio de consultorio desperdiciado.
Services applied
How we do it
FAQ
What people in the sector ask us
¿Esto reemplaza a mi recepcionista?
No, y no es el objetivo. Le quita de encima las tareas repetitivas (confirmar, recordar, responder lo mismo veinte veces) para que dedique su tiempo a los pacientes presentes y a los casos que sí requieren criterio. Las clínicas con las que trabajamos no redujeron personal: atendieron más pacientes con el mismo equipo.
¿Qué pasa con los datos de mis pacientes?
El sistema maneja datos de contacto y agenda, no historias clínicas. Cuando hay integración con tu software clínico, se hace con accesos restringidos y los datos permanecen en tus sistemas. Cumplimos con la Ley de Protección de Datos Personales peruana y firmamos los acuerdos de confidencialidad que necesites.
¿Se integra con el software clínico que ya uso?
Depende de si ofrece API o webhooks; muchos sistemas de gestión clínica sí. Cuando no hay integración posible, montamos la capa de agenda y comunicación en paralelo y sincronizamos lo necesario. Lo evaluamos en el diagnóstico antes de proponerte nada.
¿Sirve para un consultorio de un solo profesional?
Sí, y suele ser donde más se nota: si atiendes y además respondes tú mismo los mensajes, recuperas horas al mes. Para un consultorio individual el alcance es menor y el proyecto queda en la parte baja del rango de precios.
¿Los pacientes aceptan agendar por WhatsApp?
En Perú es el canal preferido por amplio margen, incluso entre pacientes mayores. La clave es que el flujo sea corto y que siempre exista la opción de hablar con una persona — así lo diseñamos.
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